1. כללי
תנאי שימוש אלה מסדירים את השימוש בשירות Master Importer (להלן: "השירות"), פלטפורמה מקוונת לניהול יבוא וסחר בינלאומי, המופעלת על ידי אדר פרימיום יזמות ושיווק בע״מ, ח.פ. 516849825 (להלן: "החברה", "אנחנו"). השימוש בשירות מהווה הסכמה מלאה לתנאים אלה. אם אינך מסכים/ה לתנאים — אין לעשות שימוש בשירות. לפני רכישת מנוי תתבקש/י לאשר במפורש שקראת את התנאים ואת/ה מסכים/ה להם.
2. השירות
השירות מאפשר ניהול תמחירי יבוא, תיקי יבוא, ספקים, לקוחות, מסמכים ותכנון, כשירות תוכנה כשירות (SaaS) הניתן דרך הדפדפן. החברה רשאית לעדכן, לשנות או להוסיף תכונות מעת לעת.
כל תמחיר המופק בשירות הוא אומדן בלבד. האחריות לבדוק ולאשר סופית את התמחיר — לרבות כל נתון, כמות, מחיר, שער מטבע, שיעור מכס ומס והוצאה — חלה על המשתמש/ת בלבד, לפני כל התחייבות כלפי ספק, לקוח, משלח, עמיל מכס או כל גורם אחר.
ייבוא נתונים ממסמך
השירות כולל אפשרות להעלות מסמך ספק (פקינג ליסט, חשבונית וכדומה) כדי שהמערכת תקרא אותו ותמלא את הנתונים במחשבון. אופן הקריאה ושמירת סודיות התוכן מפורטים במדיניות הפרטיות. השימוש בתכונה זו הוא לבחירתך; כל שדה ניתן למילוי ידני.
- הנתונים טעונים אישורך. המערכת ממלאת, והמשתמש/ת מאשר/ת. באחריותך לבדוק כל נתון שנקרא מהמסמך מול המסמך המקורי לפני שהוא נכנס לתמחיר או להצעת מחיר.
- סיווג פרט מכס, שיעורי מס ואישורי יבוא. נתוני תעריף המכס וצו יבוא חופשי מוצגים לצורכי מידע בלבד, מתוך מאגרים ציבוריים של רשות המסים, ואינם ייעוץ, חוות דעת או סיווג מחייב. הסיווג הוא באחריות היבואן ועמיל המכס מטעמו, ויש לאמת מולו כל שיעור ותנאי לפני קבלת החלטה מסחרית.
- אין התחייבות לדיוק. קריאה אוטומטית של מסמך עשויה לשגות. החברה אינה אחראית לנזק או להפסד שנגרמו מהסתמכות על נתון שנקרא אוטומטית ולא אומת.
יועץ היבוא (AI)
השירות כולל יועץ מבוסס בינה מלאכותית, העונה על שאלות על סמך הנתונים שבחשבון שלך ועל סמך מדריך השימוש במערכת. התשובות נוצרות באופן אוטומטי, עלולות לטעות או להיות חלקיות, ואינן ייעוץ מקצועי, משפטי, מכסי או מיסויי. אין להסתמך על תשובה של היועץ בלי לבדוק אותה מול הנתונים והמסמכים עצמם.
שערי מטבע
שערי המטבע בשירות נלקחים ממקורות ציבוריים (בנק ישראל, ולמטבעות שבנק ישראל אינו מפרסם — הבנק המרכזי האירופי) ומשמשים לאומדן בלבד. השער שלפיו יחושבו בפועל המכס והמסים הוא השער הקובע ברשימון היבוא, והסכום המחייב הוא הסכום שבו.
קבצים שמועלים לשירות
קבצים שמועלים לשירות (מסמכי ספק, מסמכי משלוח וכדומה) הם עותקי עבודה בלבד. השירות אינו ארכיון, ועל המשתמש/ת לשמור את המסמכים המקוריים — ובכלל זה מסמכים שחובה לשמור לפי דין — מחוץ לשירות.
חשבון ההדגמה
בדף הבית מוצע חשבון הדגמה פתוח לכל, עם נתונים של יבואן לדוגמה. החשבון משותף לכל המבקרים וחוזר למצבו המקורי בכל שעה. אין להזין בו מידע אמיתי, מסחרי או אישי.
3. הרשמה וחשבון
- השירות מיועד לעסקים. המשתמש/ת מצהיר/ה כי הוא/היא בן/בת 18 לפחות, ומוסמך/ת להתקשר בשם העסק שבשמו נרכש המנוי ולחייב אותו.
- כל מנוי מקנה חשבון משתמש אחד (שם משתמש אחד). החשבון אישי ואינו ניתן להעברה או לשיתוף. שימוש בחשבון על ידי יותר מאדם או גוף אחד אסור; משתמשים נוספים מחייבים מנוי או הרשאה נפרדים מהחברה.
- המשתמש/ת אחראי/ת לשמירת סודיות פרטי ההתחברות (שם משתמש וסיסמה) ולכל פעילות בחשבון.
- יש להודיע לחברה מיד על כל חשד לשימוש בחשבון ללא הרשאה או לחשיפת פרטי ההתחברות, בדוא״ל elior.zachi@outlook.co.il.
- יש למסור פרטים נכונים ומדויקים בעת ההרשמה ולעדכנם לפי הצורך.
- אין להעביר את פרטי הגישה לצד שלישי ללא הרשאה מהחברה.
4. מנוי ותשלום
- השימוש בשירות כרוך בתשלום מנוי, כמפורט בעמוד המכירה/התמחור בעת ההצטרפות.
- הלקוח בוחר בעת ההצטרפות את מחזור החיוב — חודשי או שנתי. המחירים אינם כוללים מע״מ (יתווסף כדין). על כל תשלום תונפק חשבונית מס כדין.
- מסלול לפי היקף פעילות: המנוי נמכר במסלולים לפי מספר המכולות שהלקוח מזמין בחודש, כמפורט בעמוד המחירים. הספירה היא של מכולות במשלוחים בפועל: תיק יבוא שהגיע לסטטוס ״הוזמן״ ואילך, וכן תיק בכל סטטוס שיש בו סימן למשלוח שיצא לדרך — מספר שטר מטען או מכולה, מסמך משלוח, תשלום לספק או מועד הפלגה שחלף. מכולה מלאה נספרת לפי מספר המכולות בתיק, ומשלוח חלקי או אווירי כאחד; המדד הוא ממוצע של שלושה חודשים. החיוב הוא לפי חברה, ללא הגבלת משתמשים, תמחירים ותיקי יבוא.
- מכסות: כל מסלול כולל מכסה חודשית של קריאת מסמכים אוטומטית ומספר שאלות ליועץ ביממה, כמפורט בעמוד המחירים. המכסות מותאמות להיקף המכולות של המסלול, ואף מעבר לו. בהגעה למכסה, הקריאה האוטומטית נעצרת עד תחילת החודש הבא (או השאלות ליועץ עד למחרת), ושאר השירות ממשיך לפעול כרגיל.
- חריגה מטווח המסלול אינה חוסמת את השירות. החברה תפנה ללקוח לתיאום מעבר למסלול המתאים, שייכנס לתוקף בחידוש הבא. הלקוח רשאי לעבור מסלול בכל עת מתוך מסך ההגדרות; התקופה במסלול החדש מתחילה בתום התקופה ששולמה.
- מחיר השקה: לקוח שהצטרף במחיר השקה שפורסם בעמוד המחירים ישמור עליו למשך שנה מיום ההצטרפות. הלקוח רשאי לשדרג בכל עת — לעבור מחיוב חודשי לשנתי או למסלול אחר — לפי מחיר ההשקה של המסלול החדש.
- מנוי חודשי — מתחדש אוטומטית: המנוי החודשי מתחדש מדי חודש בחיוב אוטומטי של אמצעי התשלום שבתיק (הוראת קבע), אלא אם הלקוח הודיע על ביטול לפני מועד החידוש. הודעת ביטול שתתקבל לפני מועד החידוש תמנע את החיוב הבא; הודעה שתתקבל לאחריו תחול על המחזור שלאחר מכן.
- מנוי שנתי — חיוב חד-פעמי, ללא חידוש אוטומטי: המנוי השנתי נרכש בתשלום אחד לשנה ואינו מתחדש מעצמו. לקראת תום השנה תישלח ללקוח תזכורת בדוא״ל עם קישור לחידוש; ללא חידוש, הגישה תסתיים בתום התקופה ששולמה (ראו סעיף 6 לעניין שמירת הנתונים).
- מעבר ממנוי חודשי לשנתי: ניתן לעבור בכל עת מתוך מסך ההגדרות. השנה נספרת מתום התקופה החודשית שכבר שולמה, כך שלא אובדים ימים, והחיוב החודשי נעצר.
- חיוב שלא עבר: אם חיוב חודשי לא עבר או שמנוי לא חודש במועד, הגישה המלאה נמשכת עוד 7 ימים מתום התקופה ששולמה. לאחר מכן החשבון עובר למצב קריאה בלבד — ניתן לצפות בנתונים ולייצא אותם, אך לא לערוך — עד 30 יום מתום התקופה ששולמה. תשלום בכל שלב מחזיר את הגישה המלאה.
- שינוי מחיר: שינוי במחיר המנוי יודע בדוא״ל לפחות 30 יום לפני שייכנס לתוקף. מנוי שנתי ששולם לא ישתנה עד תום התקופה ששולמה. מי שאינו מסכים לשינוי רשאי לבטל לפני כניסתו לתוקף.
- התשלום מתבצע באמצעות ספק סליקה חיצוני; החברה אינה שומרת פרטי אמצעי תשלום.
5. ביטול והחזר
השירות מיועד לשימוש עסקי (B2B) — לעוסקים, חברות ויבואנים.
- ניתן לבטל את המנוי בכל עת.
- הגישה לשירות תימשך עד לתום התקופה ששולמה. לא יינתן החזר כספי בגין תקופת מנוי ששולמה ולא נוצלה במלואה.
- דרכי ביטול: בלחיצה על "ביטול המנוי" בכרטיס "המנוי שלי" במסך ההגדרות, או בהודעה בדוא״ל elior.zachi@outlook.co.il, בטלפון או בוואטסאפ 050-2231116, או בדואר לכתובת צין 5, אורנית.
- ביטול נכנס לתוקף עם קבלתו, ואישור עליו יישלח בדוא״ל. לאחר הביטול לא יבוצעו חיובים נוספים; חיוב שיבוצע בטעות לאחר הביטול יוחזר במלואו.
- על אף האמור לעיל — ככל שלקוח ייחשב "צרכן" כהגדרתו בחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, יחולו עליו זכויות הביטול הסטטוטוריות לפי החוק (לרבות ביטול עסקת מכר מרחוק תוך 14 יום, בכפוף לדמי ביטול כקבוע בחוק).
6. שמירת נתונים
תקופת שמירה. נתוני תיקי יבוא — לרבות המסמכים והקבצים שבהם — התמחירים והמסמכים שנוצרו במערכת נשמרים למשך 7 שנים ממועד סגירת התיק, או ממועד העדכון האחרון לנתונים שאינם משויכים לתיק. לאחר מכן רשאית החברה למחוק אותם. באחריות הלקוח לשמור עותק של נתונים הדרושים לו מעבר לתקופה זו, באמצעות אפשרות הייצוא במערכת.
לאחר ביטול. לאחר ביטול או תפוגת המנוי, נתוני הלקוח יישמרו למשך לפחות 30 יום מתום התקופה ששולמה. בתקופה זו ניתן לצפות בנתונים ולייצא אותם, או לחדש את המנוי ולחזור לגישה מלאה. לפני מחיקת הנתונים תישלח התראה בדוא״ל. בתום התקופה החברה רשאית למחוק את הנתונים לצמיתות; מחיקה מוקדמת יותר תתבצע לבקשת הלקוח בכתב. ראו גם מדיניות הפרטיות.
7. שימוש מותר ואיסורים
המשתמש/ת מתחייב/ת שלא לבצע, במישרין או בעקיפין, את הפעולות הבאות:
- העתקה, שכפול או חיקוי של השירות, עיצובו, מבנהו, הלוגיקה העסקית או כל חלק ממנו.
- הנדסה לאחור (reverse engineering), פירוק, או ניסיון לחשוף את קוד המקור או שיטות הפעולה של השירות.
- איסוף אוטומטי של מידע (scraping), גרירת נתונים, או גישה בכלים אוטומטיים ללא הרשאה בכתב.
- מכירה, השכרה, הענקת רישיון-משנה או הנגשת השירות לצד שלישי ללא הרשאה.
- ניסיון לגשת לנתונים של משתמשים אחרים, לעקוף מנגנוני אבטחה או תשלום, או להעלות קוד זדוני.
- שימוש בשירות לצורך הצהרה כוזבת או מטעה לרשויות המכס או המס, או לכל מטרה אחרת שאינה חוקית.
- שימוש הפוגע בשירות, באבטחתו, או בזכויות משתמשים אחרים.
במקרה של חשד לפגיעה באבטחת המערכת, לגישה לא מורשית או להונאה, החברה רשאית להשעות חשבון באופן מיידי. בהפרה אחרת של תנאים אלה תישלח למשתמש/ת הודעה, ואם ההפרה לא תתוקן תוך זמן סביר — החברה רשאית להשעות את החשבון או לסגור אותו. חיוב שלא עבר מטופל כמפורט בסעיף 4.
8. קניין רוחני ונתוני הלקוח
כל הזכויות בשירות — לרבות הקוד, העיצוב, המבנה, התכונות, השמות המסחריים והתכנים (למעט נתוני הלקוח) — הן קניינה הבלעדי של החברה. אין בשימוש בשירות כדי להעניק זכות כלשהי בקניין הרוחני של החברה.
נתוני הלקוח נותרים בבעלות הלקוח, והלקוח אחראי לתוכנם ולכך שהוא רשאי להעלות אותם. הלקוח מעניק לחברה הרשאה מוגבלת לעבד את הנתונים — לרבות באמצעות ספקי השירות המפורטים במדיניות הפרטיות, כמו ספקי אחסון וספקי בינה מלאכותית — אך ורק לצורך מתן השירות ללקוח.
9. אחריות המשתמש והגבלת אחריות
השירות הוא כלי עזר בלבד. האחריות לשימוש בשירות, ולכל החלטה או פעולה המתבססת עליו, חלה על המשתמש/ת בלבד.
- חישובי תמחיר ועלויות: התוצאות, החישובים והאומדנים בשירות (לרבות תמחירי יבוא, עלויות נחיתה, מיסים והיטלים) הם כלי עזר ואומדן בלבד. האחריות לאשר את התמחיר הסופי חלה על המשתמש/ת, לאחר בדיקה ואימות עצמאיים מול המסמכים ומול הגורמים המוסמכים ולפני קבלת החלטות עסקיות. החברה אינה אחראית לאי-דיוקים או להחלטות שהתקבלו בהסתמך על תוצאות אלה.
- שינויי חקיקה ורגולציה: תחומי היבוא, המכס, המיסוי וניהול תיקי היבוא כפופים לשינויי חקיקה ורגולציה מעת לעת. החברה אינה אחראית לשינויים כאלה או להתאמת השירות אליהם, והאחריות לעמידה בדין החל חלה על המשתמש/ת בלבד. אין לראות בשירות תחליף לייעוץ משפטי, מכסי, מיסויי או מקצועי אחר.
- שיפוי: המשתמש/ת ישפה/תשפה את החברה בגין נזק, הוצאה או תביעה שייגרמו לה עקב הפרת תנאים אלה, עקב תוכן שהמשתמש/ת העלה לשירות, או עקב שימוש בתוצאות השירות מול רשויות או צדדים שלישיים.
השירות ניתן כמות שהוא ("AS IS"). החברה עושה מאמצים לספק שירות אמין ורציף, אך אינה מתחייבת לזמינות מלאה או להיעדר תקלות. החברה רשאית להשבית את השירות באופן זמני לצורכי תחזוקה, עדכונים או שדרוגים, ואין בכך משום הפרת הסכם. החברה אינה אחראית לתקלות שמקורן בנסיבות שאינן בשליטתה (כוח עליון), לרבות תקלות אצל ספקי ענן, תקשורת או סליקה. בכפוף לכל דין, החברה לא תישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד הנובע מהשימוש בשירות, לרבות אובדן רווח ואובדן נתונים. אחריות החברה, ככל שתחול, לא תעלה על סכום דמי המנוי ששולמו בשלושת החודשים שקדמו לאירוע.
10. שינויים בתנאים
החברה רשאית לעדכן תנאים אלה מעת לעת. שינוי מהותי יישלח למשתמשים בדוא״ל לפחות 30 יום לפני שייכנס לתוקף, ומי שאינו מסכים לו רשאי לבטל את המנוי לפני כן. המשך השימוש לאחר כניסת השינוי לתוקף מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים. גרסה קודמת של התנאים תימסר לפי בקשה.
11. דין וסמכות שיפוט
על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז בלבד. לפני פנייה לערכאות, הצדדים ינסו ליישב מחלוקת בפנייה ישירה לחברה.
אם ייקבע שהוראה מתנאים אלה אינה תקפה, יתר ההוראות יישארו בתוקף. הימנעות מאכיפת הוראה אינה ויתור עליה.
12. יצירת קשר
בשאלות בנוגע לתנאים אלה ניתן לפנות אל אדר פרימיום יזמות ושיווק בע״מ, צין 5 אורנית, בטלפון 050-2231116 או בדוא״ל elior.zachi@outlook.co.il.